Trocas e Devoluções

Quando você compra um produto conosco, esperamos que tenha total satisfação com a qualidade e o serviço prestado por nós.

Entretanto, em alguns casos você pode optar por devolver e/ou trocar sua compra. Por mais que a gente não queira que isso aconteça, caso você receba um produto que não lhe agrade, que não seja do seu tamanho, com algum defeito de fabricação ou em desacordo com seu pedido, não hesite em nos contactar!

IMPORTANTE: O primeiro passo para iniciar um processo de troca e/ou devolução é entrar em contato conosco imediatamente. 

contato@skatesoma.com

Tel: 24 2242-2373

Ou através do formulário de contato do site.

DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar devolução de um pedido no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir da data de recebimento. Entretanto, só serão aceitas devoluções de produtos nas condições originais de envio:

- Com etiquetas intactas;

- Na embalagem original, e em perfeito estado;

- Produto sem sinais de uso;

TROCAS

As mesmas regras se aplicam para trocas. Porém, trocas só serão autorizadas mediante análise do fabricante e se todas as regras forem atendidas. O prazo para análise e resposta referente à trocas é de no máximo 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento do produto por nós.

Todos os defeitos de fabricação são de responsabilidade dos fabricantes dos produtos. Entretanto as trocas serão feitas por nós, sob supervisão dos fabricantes, contanto que as regras de troca tenham sido respeitadas.

O reembolso do valor da compra é feito através do PagSeguro.