Trocas e Devoluções

Quando você compra um produto conosco, esperamos que tenha total satisfação com a qualidade e o serviço prestado por nós.

Entretanto, em alguns casos você pode optar por devolver e/ou trocar sua compra. Por mais que a gente não queira que isso aconteça, caso você receba um produto que não lhe agrade, que não seja do seu tamanho, com algum defeito de fabricação ou em desacordo com seu pedido, não hesite em nos contactar!

IMPORTANTE: O primeiro passo para iniciar um processo de troca e/ou devolução é entrar em contato conosco imediatamente. 

contato@skatesoma.com

Tel: 24 2242-2373

Ou através do formulário de contato do site.

DESISTÊNCIAS

Você tem por lei até 7 dias para desistência de sua compra por qualquer motivo. Nesse caso, o reembolso do valor do produto e frete acontece integralmente mediante devolução do produto em perfeito estado e sem sinais de uso.

DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar devolução de um pedido no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a partir da data de recebimento, QUANDO HOUVER DEFEITO DE FABRICAÇÃO DO PRODUTO. Entretanto, só serão aceitas devoluções de produtos nas condições originais de envio:

- Com etiquetas intactas;

- Na embalagem original, e em perfeito estado;

- Produto sem sinais de uso;

Nesses casos, você receberá um vale-compras no valor de sua compra para ser utilizado em comprar futuras conosco. Não haverá reembolso do valor da compra, conforme indica o código de defeso do consumidor.

TROCAS

As mesmas regras se aplicam para trocas. Porém, trocas só serão autorizadas mediante análise do fabricante e se todas as regras forem atendidas. O prazo para análise e resposta referente à trocas é de no máximo 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento do produto por nós.

Todos os defeitos de fabricação são de responsabilidade dos fabricantes dos produtos. Entretanto as trocas serão feitas por nós, sob supervisão dos fabricantes, contanto que as regras de troca tenham sido respeitadas.

O reembolso do valor da compra é feito através do PagSeguro.

SALES/PROMOS/BLACK FRIDAY

Os produtos com descontos promocionais em sales, Black Friday, Black Saturday, ou quaisquer outras ações promocionais com produtos com valor reduzido poderão não estar cobertos pela política tradicional de trocas, ou seja, não haverá trocas para produtos em promoção, especialmente pelo fato desses produtos específicos terem estoque reduzido e sem produtos similares em outros tamanhos.