Envios e Pagamentos
*ATUALIZAÇÕES IMPORTANTES SOBRE NOSSOS ENVIOS*
De acordo com a nova realidade em relação às medidas de contenção de contaminação do Covid-19, nossos envios podem sofrer atrasos e consequentemente atrasos poderão ocorrer no prazo para recebimento dos produtos.
Nossa equipe está tomando todos os cuidados com a nossa própria segurança, bem como com a segurança de nossos clientes. E para diminuir a nossa exposição ao enviar os nossos produtos, diminuímos os dias de postagem. Estamos reunindo as vendas e postando todas às Terças e Quintas, até segunda ordem. Todos os produtos e embalagens estão sendo higienizados antes das postagens.
No caso do FRETE GRÁTIS, os envios serão feitos por PAC, o que também aumenta o prazo de entrega. Para receber com menor prazo continuamos disponibilizando os envios via Sedex.
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*WE ARE CURRENTLY NOT SENDING OVERSEAS*
ALL SHIPPINGS TO ANY OTHER COUNTRY ARE CURRENTLY UNAVAILABLE.
All shipments overseas are temporarily unavailable due to shipping restrictions on the courier system to contain the Covid-19 spread. We hope you understand and we will make it available again as soon as the services are back on track.
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Todos os produtos serão embalados e enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossos produtos são enviados para todo o território nacional pelos Correios, através de 2 modalidades (a serem escolhidas pelos clientes): PAC e SEDEX. Ocasionalmente, disponibilizaremos FRETE GRÁTIS; para usar a modalidade FRETE GRÁTIS, o cliente deverá selecionar FRETE GRÁTIS dentre as opções na hora de fechar o pedido. Não estornaremos valores referentes ao frete caso o cliente não tenha selecionado a opção desejada corretamente.
SNEAKERS
Enviamos os tênis para todo o território nacional em pacote plástico comum, podendo haver danos à caixa dos tênis. Oferecemos DOUBLE BOX com custo adicional de R$10,00 para protejer a caixa dos sneakers no envio. Se você optar pelo envio com Double Box, você deve acrescentar a Double Box como se fosse um produto adicional à sua compra.
LINK PARA DOUBLE BOX:
https://skatesoma.com/collections/tenis/products/double-box
Os prazos de entrega variam de acordo com cada localidade e de acordo com os prazos estabelecidos pelos Correios. Atrasos e/ou extravios ocorridos após a postagem são de responsabilidade dos Correios.
Sempre enviaremos confirmação de envio com número de rastreamento quando a compra for postada.
Caso o(s) produto(s) enviado(s) retorne(m) pra nós e seja constatado erro do cliente (ao digitar o endereço incorretamente, ou frete incorreto, etc) tentaremos entrar em contato com cliente para solucionar o problema e reenviar o(s) produtos(s) e o cliente deverá pagar pelo novo envio. Caso seja constatado erro da SoMa, ou dos Correios, o reenvio ficará por nossa conta. O prazo máximo para esse processo é de 15 (quinze) dias corridos. Após os 15 dias, caso não haja sucesso no contato com o cliente, os produtos serão colocados à venda novamente.
RETIRADA NA LOJA
Para retirada na loja física de produto(s) comprado(s) no site, o cliente deverá assinar um recibo de recebimento da(s) mercadoria(s) e apresentar RG, CPF ou CNH para que possamos fazer uma cópia e arquivar.
FORMAS DE PAGAMENTO
Nossas 2 formas principais de pagamento são: Paypal e PagSeguro.
Cartões aceitos pelo Paypal: Visa, Mastercard, American Express, Hiper, Elo e Hipercard.
Cartões aceitos pelo PagSeguro: Visa, Mastercard, American Express, Hiper, Elo, Diners e Hipercard.
Alteramos eventualmente as formas de parcelamento de acordo com campanhas de vendas específicas sem aviso prévio.
A modalidade de pagamento via boleto também fica disponível ocasionalmente, de acordo com campanhas de vendas específicas.